汽美業者:用三個步驟找到新顧客

新開店=小生意=少少的顧客,當你新開一間汽車美容店時,這個等式就成立了。除非你加入數百萬人的汽美討論社團,否則你需要的不會只是穿著比基尼的正妹為新店宣傳。

為你的店尋找新顧客是一定要的,特別是獨自經營或小團隊,作為一間小店,市場上激烈的競爭,會讓你覺得全世界都在跟你搶客戶…

大行銷策略=大成本

一間小店成功之前,一開始是無法擁有大量的資金。即使資金投入市場行銷,卻也無法戰勝大公司…廣告看板?捷運廣告?電視廣告?恩…即使是10秒的廣告也可能花費數十萬台幣。

那麼,小店成為大生意之前,我們要如何做些吸引大眾的眼球呢?現在讓我們告訴你:由小做大~如何透過3個步驟開始改變你的營銷方式~

第1步:設定目標客戶

無論做任何生意,最重要的一件事就是你需要知道你的客戶是誰!因為如果每個人都是你的客戶,那麼實際上沒有人會是你的客戶

所以,你的生意必須針對確切的客戶族群,並且適當的運用接下來的兩個步驟。

作為一個汽車美容業者,你可以從設定想要為”誰”提供服務開始下手。首先是性別,然後是年齡,你還可以設定客戶的職業包括他們擁有的資產,下面是我們假設的範例。

第2步:找到具有類似目標客戶的店家

這些店家將成為你最好的朋友~很多時候,你會認為某項業務是你的競爭對手,當你去了解他們的賣點,你就會發現他們鎖定的目標客戶和你不太相同。

就像上面的範例所看到的,ABC汽車美容的隔壁鄰居是隔熱紙店家,很有可能是一樣的目標客戶群。這時候,ABC汽車美容可以為隔熱紙的顧客提供免費的車燈鍍膜。

誰會放棄這種好康?隔熱紙店家要做的就是讓他們的顧客知道,只要用了他們家的隔熱紙,就可以免費做車燈鍍膜,而且就在隔壁。我們將告訴你這款免費的車燈鍍膜如何讓雙方受益。

隔熱紙店:顧客因為想要免費的車燈鍍膜,增加了高單價的隔熱紙銷售量,同時回饋忠實老客戶

ABC汽車美容:在把整箱的車燈鍍膜用完之前,詢問隔熱紙店家的顧客背景並擴張顧客範圍,盡量不要吃掉太長時間的成本預算

但現在問題是……你如何讓新來的顧客回來花更多的錢?是時候看看第3步驟了!

第3步:建立顧客花費循環週期

如果你曾經在一個地方購物或用餐,那麼你可能已經成為那家客戶消費週期的一部分。

怎麼說呢?也許是那些有效日期從消費那天起算3個月的200元優惠券、只要持會員卡每筆消費金額達6000元以上,可享85折的折扣,或是當你收集10張貼紙時,可免費獲得一杯飲料。

現在你也可以對來店內消費的顧客這樣做。ABC汽車美容給加購車窗鍍膜的顧客提供六折的折扣。有些顧客可能會拒絕,有些可能會接受。你可以強調這樣的優惠僅適用於新客戶,如果他們日後才回來就不能享有優惠。

為了確保客戶再次光臨,你可以提供其他折扣優惠或申辦會員。ABC汽車美容也為顧客往後的鍍膜預約提供八折的ecocoat poly石英鍍膜汽車美容優惠券。

因此,客戶不僅可以獲得免費的車燈鍍膜、享折扣的車窗鍍膜和ecocoat poly石英鍍膜的汽車美容折價優惠券。他們在離開ABC汽車美容後,還能記住這樣的促銷活動,因為他們會把優惠券帶回家。

由小做大

我們希望這3個步驟對您的生意有幫助,無論你是新手還是經驗豐富的老手。不一定是要一家隔熱紙店,你可以去洗車場、加油站或者是汽車相關的店家。記得,互利加成所帶來的好處,遠遠大於你所付出的喔!

IGL Coatings

IGL Coatings是10H高固化鍍膜的領導製造商和配方廠。IGL產品涵蓋各式表面鍍膜、清潔和維護,針對車漆、玻璃、金屬、塑件和布料等不同材質。我們ecocoat KENZO旗艦級石英鍍膜,適合對任何車種的漆面進行終極防護。

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